Артюгин, М., & Полянский, А. М. (2006). Программная реализация АСУ ИТ-службы предприятия на основе типовой модели деловых процессов. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, (2), 256-260. извлечено от https://journals.vsu.ru/econ/article/view/10133