Муравьёва, А., & Пожидаев, Р. Г. (2013). Совершенствование бизнес-процессов: задачи будущих исследований. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, (2), 145-152. извлечено от https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9473