Обухов, О. В., Матвеева, Я. А., & Машков, К. (2015). Совершенствование инструментов маркетинга в сфере формирования потребительской лояльности. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, (1), 162-167. извлечено от https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9675