Сова, А. Н. «Маркетинговые исследования в области систем менеджмента качества продукции предприятий: процессный подход». Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, вып. 4, декабрь 2015 г., сс. 135-40, https://journals.vsu.ru/econ/article/view/10468.