Мельникова , И. Ю., и Ю. Н. Соина-Кутищева. «Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии». Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, вып. 1, март 2020 г., сс. 105-1, doi:10.17308/econ.2020.1/2761.