Мельникова , И. Ю., and Ю. Н. Соина-Кутищева. “Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии”. Proceedings of Voronezh State University. Series: Economics and Management, no. 1, Mar. 2020, pp. 105-1, doi:10.17308/econ.2020.1/2761.