Муравьёва, А., и Р. Г. Пожидаев. «Совершенствование бизнес-процессов: задачи будущих исследований». Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, вып. 2, июнь 2013 г., сс. 145-52, https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9473.