Обухов, О. В., Я. А. Матвеева, и К. Машков. «Совершенствование инструментов маркетинга в сфере формирования потребительской лояльности». Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, вып. 1, март 2015 г., сс. 162-7, https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9675.