Муравьёва, А., & Пожидаев, Р. Г. (2013). Совершенствование бизнес-процессов: задачи будущих исследований. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, 2, 145-152. https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9473