Муравьёва, А. и Пожидаев, Р.Г. (2013) «Совершенствование бизнес-процессов: задачи будущих исследований», Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, (2), сс. 145–152. доступно на: https://journals.vsu.ru/econ/article/view/9473 (просмотрено: 3 апрель 2026).