Влияние социальных сетей на потребителей туризма

Аннотация

Цель статьи – проанализировать влияние социальных сетей на туристскую отрасль. Материалы и методы. Объектом исследования являются социальные сети. Авторами проведен систематический анализ литературы по вопросам маркетинга в средствах массовой информации (СМИ), исследованию ценности фотографий в туризме. Изучена роль социальных сетей при продвижении услуг сферы гостеприимства и туризма, в том числе при сверхтуризме и пандемии. Проведена оценка статистических данных по количеству пользователей Интернета и социальных сетей, их времяпребывания в сети, влиянию сетей на принятие решений при бронировании поездки, расходам на рекламу в социальных сетях. Результаты и обсуждение. Исследование направлено на изучение теоретических и концептуальных основ отношения жителей к туризму в информационную эпоху, усиленную ростом социальных сетей. Туризм играл и продолжает играть важную роль в появлении и развитии социальных сетей, при этом значительная часть контента социальных сетей связана с путешествиями, а некоторые платформы и приложения ориентированы исключительно на туризм. Изучена причинно-следственная схема, учитывающая прямое и косвенное влияние сообщений и фотографий о туристской дестинации в социальных сетях на отношение и поведение потребителей. Рассмотрено влияние изображения места назначения в социальных сетях на выбор туристского направления, зависимость решения о поездке от целевого образа социальных членов сети. Изучен вклад социальных сетей в сверхтуризм и их потенциал для смягчения последствий. Выводы. В период распространения COVID-19 ежемесячное количество пользователей социальных сетей удвоилось или утроилось в большинстве стран. Таким образом, пандемия ускорила переход к цифровым технологиям. Платформы социальных сетей продолжают расширяться и оказывать огромное влияние на путешествия, а в некоторых случаях и диктуют их.