Титова, И.А. 2015. Оценка качества банковских услуг с позиции клиентов на основе иерархических лингвистических оценочных моделей. Современная экономика: проблемы и решения. 6, (авг. 2015), 19-32. DOI:https://doi.org/10.17308/meps.2015.6/1242.