Русских, Т.Н. и Тинякова, В.И. 2016. Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты. Современная экономика: проблемы и решения. 11, (дек. 2016), 106-119. DOI:https://doi.org/10.17308/meps.2016.11/1544.