Азарнова, Т. В., Аснина, Н. Г., & Маркова, В. А. (2022). Формирование стратегических и тактических прогнозов нагрузки контактного центра. Современная экономика: проблемы и решения, 10, 8-23. извлечено от https://journals.vsu.ru/meps/article/view/10818