Бодров, А. А., Калинцева, М. Е., & Сенкус, В. В. (2015). Теоретические аспекты повышения эффективности работы коммерческих банков в области оказания розничных банковских услуг. Современная экономика: проблемы и решения, 5, 65-78. извлечено от https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7884