Русских, Т. Н., & Тинякова, В. И. (2016). Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты. Современная экономика: проблемы и решения, 11, 106-119. https://doi.org/10.17308/meps.2016.11/1544