АЗАРНОВА, Т. В.; РЫНДИН, Р. В.; ТЕРНОВЫХ, И. Н. Процедура обработки экспертной лингвистической информации при формировании моделей компетенций сотрудников коллекторского подразделения банка. Современная экономика: проблемы и решения, v. 3, p. 117-129, 16 апр. 2015.