РУССКИХ, Т. Н.; ТИНЯКОВА, В. И. Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты. Современная экономика: проблемы и решения, v. 11, p. 106-119, 20 дек. 2016.