Кириллова, Кира Владимировна. 2015. «Программы лояльности потребителей: понятие, классификация, причины отказа от участия со стороны клиентов». Современная экономика: проблемы и решения 2 (апрель), 78-86. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5238.