Хабибуллина, Алсу Ринатовна. 2015. «Методология исследования точек контакта с клиентами (на примере автомобильного дилерского центра)». Современная экономика: проблемы и решения 2 (апрель), 87-94. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5239.