Азарнова, Т. В., Аснина, Н. Г. и Маркова, В. А. (2022) «Формирование стратегических и тактических прогнозов нагрузки контактного центра», Современная экономика: проблемы и решения, 100, сс. 8-23. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/10818 (просмотрено: 22июль2024).