Терехин, С. Е. (2015) «Этапы формирования процессно-ориентированной системы менеджмента качества в кредитной организации», Современная экономика: проблемы и решения, 10, сс. 83-94. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5203 (просмотрено: 22июль2024).