Азарнова, Т. В. и Титова, И. А. (2015) «Нечеткие технологии оценки и разработки стратегии повышения качества банковских услуг с позиции клиентов», Современная экономика: проблемы и решения, 5, сс. 129-139. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7649 (просмотрено: 22июль2024).