Кириллова, К. В. (2015) «Удовлетворенность потребителей и ее взаимосвязь с лояльностью клиентов», Современная экономика: проблемы и решения, 5, сс. 88-95. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7886 (просмотрено: 22июль2024).