Orlova, A. A. и Veselova, A. O. (2015) «Снижение уровня субъективизма при оценке лояльности потребителей: методические подходы», Современная экономика: проблемы и решения, 6, сс. 17-24. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/8008 (просмотрено: 22июль2024).