Т. Н. Русских и В. И. Тинякова, «Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты», meps, т. 11, сс. 106-119, дек. 2016.