Азарнова, Т. В., Р. В. Рындин, и И. Н. Терновых. «Процедура обработки экспертной лингвистической информации при формировании моделей компетенций сотрудников коллекторского подразделения банка». Современная экономика: проблемы и решения, т. 3, апрель 2015 г., сс. 117-29, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5129.