Кириллова, К. В. «Программы лояльности потребителей: понятие, классификация, причины отказа от участия со стороны клиентов». Современная экономика: проблемы и решения, т. 2, апрель 2015 г., сс. 78-86, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5238.