Хабибуллина, А. Р. «Методология исследования точек контакта с клиентами (на примере автомобильного дилерского центра)». Современная экономика: проблемы и решения, т. 2, апрель 2015 г., сс. 87-94, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5239.