Котов, А. В. «Процессный подход в мониторинге и измерении удовлетворенности генерального подрядчика на примере строительства». Современная экономика: проблемы и решения, т. 5, апрель 2015 г., сс. 110-7, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5340.