Гаврилов, В. В., и Ю. В. Шурчкова. «Реализация обратной связи при осуществлении маркетинговых коммуникаций». Современная экономика: проблемы и решения, т. 6, апрель 2015 г., сс. 170-9, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7679.