Бодров, А. А., М. Е. Калинцева, и В. В. Сенкус. «Теоретические аспекты повышения эффективности работы коммерческих банков в области оказания розничных банковских услуг». Современная экономика: проблемы и решения, т. 5, апрель 2015 г., сс. 65-78, https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7884.