Русских, Т. Н., и В. И. Тинякова. «Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты». Современная экономика: проблемы и решения, т. 11, декабрь 2016 г., сс. 106-19, doi:10.17308/meps.2016.11/1544.