Азарнова, Татьяна Васильевна, Наталия Георгиевна Аснина, и Виктория Алексеевна Маркова. «Формирование стратегических и тактических прогнозов нагрузки контактного центра». Современная экономика: проблемы и решения 100 (декабрь 14, 2022): 8-23. просмотрено июль 22, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/10818.