Щукин, О. С. «Измерение деятельности организации в системе менеджмента качества». Современная экономика: проблемы и решения 3 (апрель 13, 2015): 64-77. просмотрено ноябрь 25, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/4213.