Иванченко, Елена Яковлевна. «Методики совершенствования обслуживания региональных потребителей банковских услуг». Современная экономика: проблемы и решения 10 (апрель 10, 2015): 144-152. просмотрено февраль 19, 2026. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5208.