Иванченко, Елена Яковлевна. «Методики совершенствования обслуживания региональных потребителей банковских услуг». Современная экономика: проблемы и решения 10 (апрель 10, 2015): 144-152. просмотрено декабрь 5, 2025. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5208.