Мартыненко, Юлия Вячеславовна. «Построение показателей операционной эффективности на основе теории массового обслуживания». Современная экономика: проблемы и решения 12 (март 29, 2015): 18-25. просмотрено февраль 19, 2026. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5574.