Азарнова, Татьяна Васильевна, и Ирина Александровна Титова. «Нечеткие технологии оценки и разработки стратегии повышения качества банковских услуг с позиции клиентов». Современная экономика: проблемы и решения 5 (апрель 9, 2015): 129-139. просмотрено ноябрь 25, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7649.