Царегородцева, Ольга Владимировна. «Модель оценок параметров качества и результативности бизнес-процессов». Современная экономика: проблемы и решения 7 (апрель 14, 2015): 136-141. просмотрено ноябрь 25, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7924.