Царегородцева, Ольга Владимировна. «Модель оценок параметров качества и результативности бизнес-процессов». Современная экономика: проблемы и решения 7 (апрель 14, 2015): 136-141. просмотрено февраль 19, 2026. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7924.