Титова, Ирина Александровна. «Оценка качества банковских услуг с позиции клиентов на основе иерархических лингвистических оценочных моделей». Современная экономика: проблемы и решения 6 (август 29, 2015): 19-32. просмотрено ноябрь 22, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/8673.