Русских, Татьяна Николаевна, и Виктория Ивановна Тинякова. «Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений: методические основы и эмпирические результаты». Современная экономика: проблемы и решения 11 (декабрь 20, 2016): 106-119. просмотрено июль 22, 2024. https://journals.vsu.ru/meps/article/view/8871.