Азарнова ТВ, Аснина НГ, Маркова ВА. Формирование стратегических и тактических прогнозов нагрузки контактного центра. meps [Интернет]. 14 декабрь 2022 г. [цитируется по 22 июль 2024 г.];100:8-23. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/10818