Терехин СЕ. Этапы формирования процессно-ориентированной системы менеджмента качества в кредитной организации. meps [Интернет]. 10 апрель 2015 г. [цитируется по 22 июль 2024 г.];10:83-4. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5203