Азарнова ТВ, Титова ИА. Нечеткие технологии оценки и разработки стратегии повышения качества банковских услуг с позиции клиентов. meps [Интернет]. 9 апрель 2015 г. [цитируется по 22 июль 2024 г.];5:129-3. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/7649