Orlova AA, Veselova AO. Снижение уровня субъективизма при оценке лояльности потребителей: методические подходы. meps [Интернет]. 24 апрель 2015 г. [цитируется по 22 июль 2024 г.];6:17-4. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/8008