Применение методик исследования потребительского опыта в оценке эффективности позиционирования организации

Аннотация

Цель: определить значение позиционирования в стратегическом маркетинге и место позиционирования в маркетинговой стратегии; предложить комплексную модель оценки эффективности позиционирования для организаций. Обсуждение: опираясь на точку зрения, что позиционирование, являясь результатом реализации маркетинговой стратегии, лежит в поле долгосрочных управленческих решений и требует оценки эффективности для снижения степени неопределенности, рисков и затрат, авторы предлагают комплексную модель, основанную на оценке позиций организации со стороны потребителей, которые реагируют на транслируемые компанией ценность и позиционирование. Результаты: авторами предложена комплексная методика для определения эффективности позиционирования, основанная на оценке потребительских свойств по модели Кано и матрице субъективных и объективных оценок Симона. По результатам построения модели даны рекомендации по повышению эффективности позиционирования и маркетинговой стратегии организации.