Этапы формирования процессно-ориентированной системы менеджмента качества в кредитной организации. meps [Интернет]. 10 апрель 2015 г. [цитируется по 3 апрель 2026 г.];10:83-94. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5203