Гончарова, Инна Викторовна. «Маркетинг „из уст в уста“ в современных условиях развития информационных технологий и его использование в продвижении бренда». Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, вып. 4, декабрь 2014 г., сс. 156-61, https://journals.vsu.ru/econ/article/view/10013.