Использование инструментов маркетингового анализа в системе менеджмента качества продукции предприятия

  • Валерий Владимирович Давнис
  • Павел Анатольевич Канапухин
  • Анастасия Николаевна Сова
Ключевые слова: маркетинговый анализ, маркетинговые инструменты, система менеджмента качества, процессный подход

Аннотация

Цель: актуализация вопросов управления системами менеджмента качества, обеспечение эффективности функционирования которых в современных условиях не может быть реализовано без применения инструментов маркетинга как философии бизнеса. Обсуждение: выделив проблемы обеспечения результативности действия систем менеджмента качества, определив причины их появления, и проанализировав основные положения регламентов ISO, авторы приходят к выводу, что в российских реалиях ведения бизнеса не происходит интеграции управления маркетингом и менеджмента качества, т.е. фактически не выполняются международные стандарты. Устранить подобные несоответствия предполагается за счет согласования выбранного формата бизнес-ориентации предприятия и целевых ориентиров системы менеджмента качества с учетом функционала маркетинга. Результаты: исследователями предложено распределить цели использования инструментов маркетингового анализа в системе менеджмента качества сообразно с выбранной направленностью развития бизнеса, реконструировать базовые стратегические процессы на основе построения «куба управления качеством» и модифицировать матрицу ответственности, включив в управление отдельными процессами менеджмента качества конкретные аналитические инструменты маркетинга.


Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.
Опубликован
2017-08-20
Как цитировать
Давнис, В. В., Канапухин, П. А., & Сова, А. Н. (2017). Использование инструментов маркетингового анализа в системе менеджмента качества продукции предприятия. Современная экономика: проблемы и решения, 7, 57-65. https://doi.org/10.17308/meps.2017.7/1726
Раздел
Анализ