Методики совершенствования обслуживания региональных потребителей банковских услуг. Современная экономика: проблемы и решения, [S. l.], v. 10, p. 144–152, 2015. Disponível em: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5208. Acesso em: 5 апр. 2026.