«Методики совершенствования обслуживания региональных потребителей банковских услуг» (2015) Современная экономика: проблемы и решения, 10, сс. 144–152. доступно на: https://journals.vsu.ru/meps/article/view/5208 (просмотрено: 3 апрель 2026).